Windows Seven и хитрожопый австрийский мужик

Месяц назад мы на семейном совете решили окончательно избавиться от стационарных компьютеров и купили вместо него еще один ноут. Вдобавок получили приключения.

Вполне неплохая Toshiba Satellite L550 с 4 гигами памяти на борту 17″-экраном продавалась в соседнем “Сатурне” за 799 еврорублей. На компьютере стояла “Виста”, но Тошиба (впрочем, как и другие производители) предлагала бесплатный апгрейд до “семерки”. После покупки я срулил на недельку в далекие горы и заниматься настройками времени не было.

Сразу после приезда я решил все же заказать обещанный апдейт. Полез на указанный сайт, вбил серийный номер и получил отлуп: “Такой номер уже есть, больше на него заказывать низзя”. Попробовал так и эдак, эффект тот же. Поскольку дело было в субботу вечером, получит разъяснения у продавца не представилось возможным.

В понедельник примерно с десятой попытки дозваниваюсь до соответствующего отдела и излагаю продавцу свою ситуацию. Он, как водится, не верит и предлагает попробовать еще раз. Я настаиваю на своем мнении и он (без особого удовольствия) обещает перезвонить. Через два дня он радостно мне сообщает, что проблема решена, можно заказывать. Ок, пытаюсь заказать и получаю то же самое сообщение. Время позднее, завтра к открытию звоню снова. Меня убеждают, что все в порядке, что “их” консультант на Тошибе все проверил и ошибки быть не может, я убеждаю, что я не идиот и получаю совет позвонить на Тошибовский саппорт самому.

Звоню, некоторе время, как водится, слушаю музычку. Молчел на другом конце телефонной линии меня выслушивает (благо я уже натренировался), интересуется серийным номером, чего-то пробивает по базе данных и спрашивает? “Ваш компьютер у нас зарегистрирован, вы херр Такой-то?”

“Нет говорю, это совершенно не мое имя, я херр Вотэтакий и вообще, я свой компьютер у вас не регистрировал…”

Тут меня торкнуло: либо мой ноут продан дважды, либо выпущено два ноута с одинаковыми номерами, но, согласно принципу Оккама, скорее всего первое. Я благодарю саппорт за заботу и снова набираю “Сатурн”. Излагаю полученную информацию продавцу и интересуюсь, как так получилось, что мне продали бэушный компьютер, как новый? Он подвисает на пару минут и обещает перезвонить.

Через полчаса перезванивает и бьет себя пятками в грудь, что мне показалось и на ноуте “и муха не сидела”. Я еще раз повторяю про то, что и винда заказана и ноут в сервисе зарегистрирован, и что характерно, не на мое имя. И что у меня есть желание позвонить в службу по защите прав потребителей. Обещают перезвонить. Пятница движется к закату…

В 18:45 (магазины до 19) мобильник оживает. Смущенный голос сообщает, что таки да, я полностью прав. Компьютер действительно покупали, но через день вернули взад, даже не распечатав (ну да, конечно, я так и поверил…). И с регистрацией на Тошибе мне тоже не померещилось.

Ок, говорю, и что же мне делать дальше? Апдейт с Висты на “семерку” для стоящей там версии стоит 199.90 Евро, и хотелось бы или получить причитающее или деньги за компьютер назад. Продавец берет еще пять минут таймаута и, перезвонив, выдает решение: полная версия Windows 7 Home Premium и 20 евро взад за головную боль, или обмен компьютера на похожую по ТТХ модель. Я, естественно, выбираю первое.

В субботу поутру направляемся снова в магазин. Отыскиваю менеджера, представляюсь, менеджер делает два раза “ку” и с чеком в зубах исчезает в дебрях. Через десять минут, с первой в жизни 😉 легальной Виндой (правда, в ОЕМ-версии, в обшарпанной картонной коробочке) и 20 еврами компенсации отчаливаю домой. Вдогонку мне было обещано разобраться с первым “покупателем”, который, похоже, покупал ноут исключительно ради Винды.

Вывод: волею случая я нашел почти бесплатный способ получить апдейт. Надо купить любой компьютер, проходящий под программу замены Висты на Семерку, заказать его и потом сдать комп обратно.  Главное потом не нарваться на такого же зануду 🙂 Ну, или хотя бы не регистрировать доставку на свой домашний адрес.

2 thoughts on “Windows Seven и хитрожопый австрийский мужик”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *